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    400电话

    什么是400电话

    400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段)。

    400电话定义

    400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已用于多行业售前售后服务咨询方面。

    400电话业务介绍

    “400电话业务”,又称主被叫分摊付费业务,是三大运营商为企业提供一个全国范围内的十位数号码,无须加拨区号,无需安装设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

    400电话优势

    1、网络版资费低但是语音不清晰,线路不稳定。营业厅版,使用真正电话线路,语音清晰,接通顺畅,无断线;
    2、硬件系统可靠性高,通过国家检验,搭建真正可靠的企业级应用平台;
    3、办理方便,可以直接通过网站联系办理,一个电话搞定;

    400电话平台介绍

    一般我们说的400电话平台,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台,其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上,然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。

    智能网平台:
    1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
    2、随时查询呼叫话单。
    3、可以设置手机号码为目的码。
    4、可以设置超过3个以上的目的码。
    5、可以实现更多增值功能,如彩铃,IVR导航,留言和录音功能等。

    400电话功能介绍

    1.话费分摊
    通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式:主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付业务使用费用。
    2.支持多级彩铃
    在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。
    3.支持普通彩铃
    在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.
    4.支持捆绑多个电话号码
    同时捆绑多部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。

    400电话类别

    截止目前,以400开头的电话,总共分为以下几种:4006电话,是中国联通(原中国网通)运营的400电话,从4006000000到4006999999,总共100万个号码。4000电话,是中国联通(原老联通)申请,近期即将启动的400电话,从4000 000 000到4000 999 999总共100万个号码。4008电话,是中国电信运营的400电话,从4008000000到4008999999,总共100万个号码。4007电话,是原中国铁通(现归中国移动)运营的400电话,从4007000000到4007999999,总共100万个号码。4001电话,是中国移动近期启动的400电话,从4001000000到4001999999,总共100万个号码。400电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头,其语音传输规范都是一样的,但具体到不同的运营商,因为技术和设备的不同,就导致语音传输质量有所区别。
    以目前的技术数据分析,4006通话质量,略好于4008,4008优于4007;4000,4001因为是近期推出,尚无法明确其语音传输质量。   从资费来看,4007是最低的,市面零售价出现过低于0.1元的资费。但由于中国铁通并入中国移动后,4007便成了后娘的孩子,爹不疼娘不爱,维护上捉襟见肘。如4001正式推出后,4007恐怕将要退出舞台。
    中国移动的资费和联通和电信有一定的区别,中国联通和电信的400电话都是统一收费标准,也就是说不分长话和市话,而移动400电话却分了长话费、市话费和短信费,其中400电话短信功能只有移动有。
    从语音传输质量、资费及号码资源综合比较,4006应该是最适合中小企业的。
    不但服务稳定,且资费低廉,号码资源又极大的丰富。
    另外,再次着重强调一点,400电话是全国性基础语音业务,是不区分地域的,也就是说,无所谓北京400电话,上海400电话,抑或深圳400电话等。

    400电话业务功能

    1、400电话自动分配(基本功能)● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫心。
    2、400遇忙/无应答呼叫前转
    具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数多3次。
    3、400呼叫阻截
    被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
    4、400专用密码
    被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
    5、400话费分摊
    通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
    6、400费用控制
    被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
    7、400呼叫分析(呼叫中心功能)
    当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。
    8、400企业彩铃
    企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。

    申请开通400电话的条件

    一、申请400电话的对象包括:企业、政府、事业单位
    二、开通400电话的条件,以及开通400电话所需要提供的资料
    1、固定电话、小灵通号码 或者手机号码
    2、营业执照复印件和组织机构代码
    3、法人身份证或经办人的身份复印件
    4、业务受理单

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